커뮤니케이션

FAQ

희소당의 궁금한 사항을 물어보세요.

- 궁금하신게 있으시다구요? FAQ에서 먼저 확인해보세요. 고객님의 만족을 위해 최선을 다하겠습니다.

  • answer

    Q. 제품을 받았는데 좀 작아보여요. 기분탓인가요?

    A. 제품의 중량을 재어보세요. 특별한 공지가 없는 한 레시피나 중량은 변하지 않습니다.

    최대한 같은 규격으로 만들려고 노력하지만 희소당의 케익/ 쿠키류는 핸드메이드 제품이라 계절, 기온이나 습도, 환경적인 부분에 따라 변수가 있을 수 있습니다.
    특히 오븐에서 굽는 케익이나, 쿠키류의 경우에는 오븐과정의 디테일한 부분에서도 부풀어 오르는 부피가 변할수 있다고 해요. 모든 제품이 다 더 커보이면 좋겠지만 편차가 있을수 있으니 너그러이 양해 부탁드릴게요.

    하지만, 재어봤는데 너무 가볍다!! 표준 중량보다 날씬해도 너무 날씬하다!! 이건 뭔가 문제가 생긴 것이니 그때는 중량사진을 카카오톡 플러스 친구를 통해 알려주시면 해결할수 있도록 하겠습니다.

    항상 희소당을 이용해 주셔서 감사합니다.

  • answer

    안녕하세요 희소당입니다.

    최근, 주문증가로 인해 일시품절이 간혹 일어나고 있습니다.

    홈페이지내에서 보이는 재고의 수량은, 입금시 바로 (정해진 요일 기준) 받으실 수 있는 확보된 재고 수량으로 전화발주, 주문추가요청, 입금기한만료 등으로 인해 실재고와 상이한 경우에는 발송전 미리 안내 전화를 드리고 있습니다.

    대부분의 일시품절은 대부분의 경우 1일, 늦어도 2-3일내 신 재고가 채워지고 있습니다.
    재고수량이 업데이트 되는 시간은 보통 주문마감후(오후~저녁)와 매일 아침 9시입니다.
    쇼핑에 불편을 드려 죄송하게 생각하며, 최대한 많은 재고를 확보하여 여유로운 구매를 하실수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.


  • answer

    혹시 '간편본인확인앱' 이 깔려있지않으신데 간편본인확인 앱으로 하신건 아니신가요?

    Comunication > Nes & Notice 의 23번글을 참고해 주세요

  • answer

    희소당은 사업자번호를 취득하신 사업자회원전용몰 입니다 .
    '기업회원'으로 전환완료 문자를 받으신 후 로그인을 하시면 단가확인 및 발주가 가능합니다

    단가표는 1:1 문의 공지확인하시어 양식에 맞춰 새게시글 작성하시면 이메일로 보내드리고 있습니다

  • answer

    한국마쯔다니는 법인기업으로 세금계산서 의무발행사입니다.
    주문건을 월단위로 취합해 익월10일까지 회원가입시 입력해주신 이메일로 발송됩니다
    별도의 요청은 안하셔도 됩니다

    발행 이메일을 받지 못하셨을 경우, 기입한 이메일 주소가 정확한지 확인을 부탁드리며, 정확한데도 받지 못하셨다면, 국세청 사이트에서 점주님의 사업자번호로 검색하시면 확인이 가능합니다

  • answer

    아니오.
    회원가입 후 평일기준 3~5일 정도 기다리시면 됩니다.
    물류센터 코드 등록 후 완료 문자를 드리오니 문자를 받으시고 로그인하시면 발주가 가능합니다
    별도로 따로 말씀을 해 주시거나, 요청을 하실 필요는 없습니다.

    단, 사업자등록증이 없는경우(첨부파일로 등록되어 있지 않는경우)기업회원으로 전환이 되지 않습니다


  • answer

    안녕하세요 희소당입니다.
    항상 배송에 만전을 기하고 있음에도 불구하고, 사람이 하는 일이다보니
    배송되는 품목의 종류나 수량이 많은 경우 거래명세서에는 있는데, 실제로 물건이 일부 누락될 수 있습니다.

    따라서 바쁘시더라도, 수령시 반드시 거래명세서와 실 품목의 종류/ 수량을 확인하시고 인수하시길 부탁드립니다.

    수령하신 당일에 발견되는 경우 어떻게든 누락된 물건을 찾거나 재배송할 방법을 찾을 수 있습니다만, 시일이 지나면 누락의 원인을 찾기 어려워져(물건이 중간에 분실되거나 타 점포로 가게되는 경우 등) 문제를 해결할 수 없게 됩니다.

    오배송 발송시에는 반드시 당일 연락을 부탁드립니다. 감사합니다.

  • answer

    물류로 배송되는 전 제품은 해당 요일 9시~18시 사이에 배송이 됩니다.
    배송 시간은 당일의 주문상황에 따라 일정하지 않을 수 있습니다.
    이 점을 미리 숙지하시어 주문시 참고 부탁드립니다.

    고맙습니다.

  • answer

    롤케이크를 깨끗하게 자를수 있는 방법입니다.

    https://youtu.be/WbkH2ayl4wE

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